Nutzerservice

Willkommen bei DECORILUME (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Nutzerservice-Richtlinie beschreibt die wesentlichen Regelungen für die Nutzung unseres Onlineshops sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Verwendung unserer Dienstleistungen.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzerservice-Richtlinie gilt für alle Besucher und Kunden, die unsere Website nutzen oder über unseren Onlineshop Bestellungen aufgeben.

Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Nutzung unserer angebotenen Leistungen erklären Sie sich mit den in diesem Dokument beschriebenen Regelungen einverstanden.

Diese Richtlinie ergänzt unsere weiteren Informationsseiten, einschließlich der Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Datenschutzbestimmungen.

2. Kundenkonto und Benutzerinformationen

Für bestimmte Funktionen unseres Onlineshops kann die Angabe persönlicher Daten erforderlich sein.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die bei der Registrierung oder Bestellung angegebenen Informationen vollständig und aktuell sind.

Alle Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt werden. Sollten Sie den Verdacht haben, dass unbefugte Personen Zugriff auf Ihr Konto erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren.

3. Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen auf unserer Website klar und nachvollziehbar darzustellen.

• Die veröffentlichten Produktinformationen werden sorgfältig gepflegt.

• Die Verfügbarkeit der Artikel wird regelmäßig aktualisiert.

• Die angegebenen Verkaufspreise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie alle weiteren im Zusammenhang mit dem Kauf anfallenden gesetzlichen Abgaben.

Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Übersicht mit den wichtigsten Bestelldaten, darunter:

• Bestellnummer;

• Übersicht der bestellten Artikel;

• Versandkosten;

• Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.

Alle Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgerechnet.

Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden und zur sicheren Zahlungsabwicklung finden Sie auf unserer Seite:

Zahlungsmethoden:
[Zahlungsmethoden]

5. Informationen zum Versand

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Der Annahmeschluss für die Bearbeitung am selben Tag liegt bei 18:00 Uhr (CET). Die übliche Vorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die reguläre Lieferzeit bei etwa 10 bis 15 Werktagen. Für Bestellungen bis € 155,94 fallen Versandkosten in Höhe von € 5,75 an, ab einem Bestellwert von € 155,95 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter:

Versandrichtlinie:
[Versandrichtlinie]

6. Hinweise zur Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann angefragt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen und der Versand vorbereitet wurde, kann eine Stornierung unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

Zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Bestellstornierungsrichtlinie:
[Bestellstornierungsrichtlinie]

7. Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und übermitteln die erforderlichen Bestellinformationen sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie weitere Hinweise zum Ablauf. Die Kostenregelung richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund.

Ausführliche Informationen finden Sie unter:

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:
[Rückgabe- und Umtauschrichtlinie]

8. Rückerstattungen

Wird eine Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, insbesondere auf Ihre Visa- oder MasterCard-Karte.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts kann die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen erfolgen.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter:

Rückerstattungsrichtlinie:
[Rückerstattungsrichtlinie]

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für die Nutzung unseres Onlineshops sowie sämtliche Bestellungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, einschließlich der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Weise bekannt gegeben.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistungen.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der von Ihnen bereitgestellten Informationen zu gewährleisten.

Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Bilder, Logos sowie das Design der Website, sind urheberrechtlich oder durch andere gewerbliche Schutzrechte geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne vorherige Zustimmung ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang gestattet.

12. Hinweise zur Verantwortlichkeit

Für die Nutzung unseres Onlineshops gelten folgende Grundsätze:

• Wir bemühen uns um eine sorgfältige und transparente Bereitstellung aller Informationen.

• Wir unterstützen unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen und Serviceleistungen.

• Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte Angaben im Rahmen ihrer Bestellung zu übermitteln.

• Wir bemühen uns, technische Störungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben.

• Unser Kundenservice steht Ihnen während der regulären Servicezeiten unterstützend zur Verfügung.

13. Änderungen dieser Nutzerservice-Richtlinie

Wir können diese Nutzerservice-Richtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um rechtliche oder organisatorische Änderungen zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und ersetzt frühere Fassungen.

Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über mögliche Aktualisierungen zu informieren.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Nutzerservice-Richtlinie oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse:
816 Parkway Dr Henderson NC 27536

Kundenservice E-Mail:
mail@decorilume.com

Kundenservice Telefon:
+1 (712) 326-5338

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um unseren Onlineshop.