Zahlungsmethoden

Willkommen bei DECORILUME (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, die Sicherheit Ihrer Transaktionen sowie wichtige Hinweise zur Zahlungsabwicklung in unserem Onlineshop.

1. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten

Für Einkäufe in unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• MasterCard

Alle Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgerechnet.

Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschte Zahlungskarte auswählen und die erforderlichen Zahlungsinformationen über die gesicherte Zahlungsseite eingeben.

Nach erfolgreicher Autorisierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.

2. Schutz Ihrer Zahlungsdaten

Der Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Zur Absicherung des Zahlungsvorgangs setzen wir moderne Sicherheitsstandards ein, darunter:

• SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) für die gesamte Datenübertragung.

• TLS-Technologie zur geschützten Kommunikation zwischen Ihrem Endgerät und unseren Systemen.

• PCI-DSS-konforme Verarbeitung von Kartenzahlungen nach den geltenden Sicherheitsstandards.

• Mehrstufige Sicherheitsmechanismen zur Erkennung ungewöhnlicher Zahlungsvorgänge.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten oder Karteninformationen auf unseren Systemen. Ihre Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Durchführung der jeweiligen Transaktion verwendet.

Darüber hinaus werden Zahlungsdaten während der Übertragung verschlüsselt verarbeitet, um einen unbefugten Zugriff zu verhindern.

3. Informationen zum Gesamtbetrag Ihrer Bestellung

Der Endbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Warenwert

• Versandkosten

Zusätzlich gilt:

• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % ist bereits im Produktpreis enthalten.

• Weitere im Zusammenhang mit der Bestellung anfallende gesetzliche Abgaben sind bereits im angezeigten Kaufpreis berücksichtigt.

• Nach Abschluss des Bestellvorgangs entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.

Vor Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen der vollständige Rechnungsbetrag übersichtlich angezeigt.

4. Hinweise bei Problemen mit Visa- oder MasterCard-Zahlungen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:

• Ist Ihre Karte noch gültig?

• Sind die eingegebenen Kartendaten vollständig und korrekt?

• Ist das verfügbare Kartenlimit ausreichend?

• Wurde die Sicherheitsabfrage Ihrer Bank erfolgreich abgeschlossen?

• Besteht aktuell eine stabile Internetverbindung?

Falls die Zahlung weiterhin nicht durchgeführt werden kann, wenden Sie sich bitte an das kartenausgebende Institut oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

5. Bearbeitung von Zahlungsauffälligkeiten

Zum Schutz aller Beteiligten können einzelne Transaktionen einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung unterzogen werden.

In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir zusätzliche Informationen zur Bestätigung einer Bestellung anfordern. Dies dient ausschließlich der Absicherung des Zahlungsvorgangs.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, wird keine Bestellung ausgelöst. Sie können den Bestellvorgang anschließend erneut durchführen.

6. Einsicht in Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung.

Diese enthält unter anderem:

• Bestellnummer

• Bestellte Artikel

• Versandkosten

• Gesamtbetrag

• Gewählte Zahlungsmethode

Darüber hinaus können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Hierfür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.

7. Ergänzende Hinweise zur Zahlungsabwicklung

Bitte beachten Sie zusätzlich folgende Punkte:

• Der Rechnungsbetrag wird erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung verarbeitet.

• Mehrfache Zahlungsversuche können abhängig vom jeweiligen Karteninstitut unterschiedlich verarbeitet werden.

• Sollten Sie Unstimmigkeiten bei einer Zahlung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

• Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet.

Unser Ziel ist es, den Zahlungsvorgang für Sie möglichst sicher und transparent zu gestalten.

8. Laufende Weiterentwicklung unserer Sicherheitsmaßnahmen

Um den aktuellen technischen Anforderungen gerecht zu werden, überprüfen und aktualisieren wir unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig.

Hierzu gehören unter anderem:

• Aktualisierung der Verschlüsselungstechnologien;

• Verbesserung interner Sicherheitsprozesse;

• Erweiterung von Prüfmechanismen zur Erkennung ungewöhnlicher Transaktionen;

• Anpassung an geltende technische Sicherheitsstandards.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz Ihrer Daten sowie der Stabilität des gesamten Zahlungssystems.

9. Hinweise zur Verantwortlichkeit

Im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung gelten folgende Grundsätze:

• Wir behandeln Ihre Zahlungsdaten mit größtmöglicher Sorgfalt und nach anerkannten Sicherheitsstandards.

• Sollten technische Schwierigkeiten während des Zahlungsvorgangs auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung.

• Bei versehentlich mehrfach ausgelösten Zahlungen helfen wir Ihnen bei der Überprüfung des Sachverhalts.

• Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind.

• Bei Fragen zu einer abgeschlossenen Zahlung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Unser Team bemüht sich, jedes Anliegen schnell und nachvollziehbar zu bearbeiten.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Zahlungsrichtlinie oder zu einer Zahlung haben, erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Kontaktadresse:
816 Parkway Dr Henderson NC 27536

Kundenservice E-Mail:
mail@decorilume.com

Kundenservice Telefon:
+1 (712) 326-5338

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen rund um Ihre Bestellung und den Zahlungsvorgang.