Willkommen bei DECORILUME (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Versandrichtlinie informiert Sie über den Ablauf der Bestellbearbeitung, den Versandprozess sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten bei Einkäufen in unserem Onlineshop.
1. Liefergebiet und verfügbare Zustellorte
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Versandservice steht Kunden in allen Bundesländern zur Verfügung, einschließlich:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist.
2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung
Damit Ihre Bestellung möglichst reibungslos abgewickelt werden kann, erfolgt die Bearbeitung nach folgendem Ablauf:
Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Werktag zur Bearbeitung vorgemerkt.
Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden am darauffolgenden Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Fällt der Eingang auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die übliche Vorbereitungszeit für den Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. Während dieser Phase werden unter anderem die Bestelldaten geprüft, die Zahlung bestätigt, die Ware für den Versand vorbereitet sowie die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.
3. Versandkosten und Preisbestandteile
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert sowie den anfallenden Versandkosten zusammen.
Zusätzlich gilt:
Sämtliche angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 %.
Eventuell anfallende Abgaben und mit der Lieferung verbundene Kosten sind bereits im ausgewiesenen Verkaufspreis berücksichtigt.
Für Sie entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren nach Abschluss der Bestellung.
Unsere Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bestellwert von € 0,01-€ 155,95: Versandkosten € 5,75
Bestellwert ab € 155,95: Versandkostenfrei
Der endgültige Rechnungsbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs übersichtlich angezeigt.
4. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, darunter:
DHL
Hermes
Rhenus
DPD
Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners erfolgt abhängig von Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Artikel.
Nach erfolgreicher Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit 10 bis 15 Werktage. In Einzelfällen kann sich die Zustellung aufgrund außergewöhnlicher logistischer Umstände geringfügig verlängern.
5. Sendungsverfolgung und Bestellstatus
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Informationen, darunter:
Bestellnummer
Zahlungsübersicht
Angaben zum Versanddienstleister
Weitere Informationen zum Versandstatus
Sobald die Sendung versandt wurde, können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand auf unserer Seite „Bestellung verfolgen" abrufen. Hierfür benötigen Sie lediglich:
Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Ihre Bestellnummer
Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen können.
6. Hinweise zu Versandablauf und Verantwortungsbereich
Wir bemühen uns um eine sorgfältige und fristgerechte Bearbeitung jeder Bestellung. Dennoch können bestimmte Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Unsere Verantwortung endet nicht mit der Übergabe an den Versanddienstleister; wir unterstützen Sie jedoch bei berechtigten Anliegen im Zusammenhang mit der Zustellung.
Von einer Haftung ausgenommen sind insbesondere Verzögerungen oder Beeinträchtigungen, die durch folgende Umstände verursacht werden:
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben.
Vorübergehende Einschränkungen im Transportnetz.
Naturereignisse oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Annahmeverweigerung oder wiederholte Nichtzustellbarkeit.
In solchen Fällen werden wir gemeinsam mit dem Versandpartner eine angemessene Lösung anstreben.
7. Rechnungsstellung für Versandkosten
Die Versandkosten werden, sofern sie anfallen, gemeinsam mit dem Warenwert auf derselben Rechnung ausgewiesen.
Die ausgestellte Rechnung enthält:
Bestellte Artikel
Versandkosten
Enthaltene gesetzliche Mehrwertsteuer
Gesamtrechnungsbetrag
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die entsprechende Abrechnung in elektronischer Form über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
8. Wichtige Hinweise zur Zustellung
Bitte beachten Sie die folgenden Regelungen:
Beschädigte oder verlorene Sendungen: Sollten Artikel während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Änderungen oder Stornierungen: Änderungen an Lieferdaten oder Stornierungsanfragen können nur berücksichtigt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.
Lieferadresse: Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Bearbeitungsschritten führen.
Annahme der Lieferung: Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und informieren Sie uns bei Auffälligkeiten.
Mehrere Pakete: Bei größeren Bestellungen kann die Zustellung in mehreren Sendungen erfolgen.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu dieser Versandrichtlinie haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse:
816 Parkway Dr Henderson NC 27536
Kundendienst-E-Mail:
mail@decorilume.com
Kundendiensttelefon:
+1 (712) 326-5338
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
